안녕하세요. 트윕입니다.
정산 금액은 후원받은 금액보다 적습니다. 후원받은 금액과 정산 금액이 다른 이유와 실제 정산 금액을 확인하는 방법을 알려드립니다.
📊 후원받은 금액과 정산 금액이 다른 이유
정산 금액은 후원받은 금액에서 결제 수수료, 서비스 수수료 및 원천·주민세를 제외한 금액입니다. 결제 수수료는 트윕 캐시 결제 수단마다 다르게 적용되며, 서비스 수수료는 후원받은 금액의 1%입니다. 수수료에 대한 자세한 안내는 ‘정산 수수료 및 종합소득세 신고 안내’를 참고해주세요.
🔎정산 금액을 확인하는 방법
1️⃣ 트윕 대시보드에서 [후원 목록]으로 들어갑니다.
2️⃣ 확인하고 싶은 후원의 상세 버튼을 누릅니다.
3️⃣ 후원 상세 정보의 실 지급 캐시가 정산 금액입니다.
🔍 정산 금액의 합계를 확인하는 방법
실 지급 캐시의 합계는 EJN 파트너스 메인 화면의 ‘정산 전 금액’에서 확인할 수 있습니다. 만약 ‘정산 전 금액’이 50,000원을 넘었다면 정산받을 수 있습니다.
• 실 지급액이 50,000원을 넘겼다면, 매월 1일 일괄 처리되고 28일에 일괄 지급됩니다. 예를 들어, 6월 중 실 지급액 기준에 도달한 모든 정산 건은 7월 1일 처리되어 7월 28일 지급됩니다. 만약 28일이 공휴일이라면 직전 영업일에 지급됩니다.
• 정산 건은 정산 목록에서 확인할 수 있습니다.
🚩Q&A
❓실 지급 캐시가 ‘0캐시’로 표시돼요.
📣시청자가 ‘프로모션 캐시'로 후원한 건은 실 지급 캐시가 '0캐시’로 표시됩니다. 오류 현상이 아니며, 문제없이 정산됩니다. ‘프로모션 캐시’는 트윕 이벤트에 참가하여 얻을 수 있는 캐시입니다.
❓프로모션 캐시로 받은 후원이 EJN 파트너스 ‘정산 전 금액’에 반영되지 않았어요.
📣프로모션 캐시로 받은 후원은 ‘정산 전 금액’에 반영되지 않습니다. 오류 현상이 아니며, 프로모션 캐시만 따로 정산됩니다.
❓정산이 보류됐어요. 해결해주세요.
📣EJN 파트너스 자주 묻는 질문 - 정산 보류해결 방법을 확인해주세요.
