Alert Box 연결/사용 관련 불편 사항 안내 및 Twippy 설치/실행이 안 되는 경우 안내

안녕하세요. 트윕입니다.

Alert Box 연결/사용 중 발생하는 불편 사항이 있거나 Twippy의 설치 / 실행이 안 되는 경우 참고해주세요.

Alert Box 연결 문제 

• OBS, XSplit 에서 갑자기 Alert Box 등 오버레이가 동작하지 않습니다.

  • OBS, XSplit 에서 해당 오버레이를 새로고침 해보세요. (오버레이를 새로고침 하는 방법 )

  • OBS, XSplit 업데이트 후에 발생했다면, 버전을 다운그레이드 해보세요.
    
    

• Alert Box URL이 유출되었어요.
  • 트윕 Alert Box 링크가 공개되어 링크 변경을 희망하시는 경우 Alert Box 설정 페이지에서 주황색 버튼을 클릭해 '선택한 오버레이 삭제' 및 '새로운 오버레이 추가'가 가능합니다. 새로운 오버레이 추가 시 다른 링크로 변경되어 추가됩니다. 덧붙여, '프리셋' 버튼을 사용하면 기존 오버레이 설정을 저장하고 새로운 오버레이에 설정 불러오기가 가능한 점 안내해 드립니다.
    
    

Alert Box 사용 중 불편 사항

• 구독, 팔로우, 후원 알림 글씨가 너무 크게 표시됩니다.

  • XSplit: ‘웹페이지’ 소스의 Resolution 값을 Custom 옵션으로 설정하고, 입력되어 있는 수치(기본값 640x360)를 높은 값으로 수정해서 확인해 보시기 바랍니다.

  • OBS: ‘브라우저’ 소스 속성 창에서, ‘너비’와 ‘높이’값을 높은 값으로 수정해서 확인해 보시기 바랍니다.
    
    

• Alert Box에서 나오는 소리의 볼륨을 한번에 조절하고 싶어요.
  • XSplit: ‘웹페이지’ 소스 설정에서 볼륨을 조절할 수 있습니다.
  • OBS: ‘브라우저’ 소스 속성에서, ‘OBS를 통해 소리조절’ 옵션을 체크 표시하면 ‘오디오 믹서’에 볼륨 조절 막대가 추가됩니다. 볼륨 조절 막대에서 ‘오디오 고급 설정’ 창을 열고, ‘오디오 모니터링’ 항목을 ‘모니터링과 출력’으로 설정하시면 볼륨 조절 막대를 사용할 수 있습니다.
    
    
    
• Alert Box에서 나오는 소리 중 일부만 볼륨을 조절하고 싶어요(예를 들어, 후원 알림 볼륨을 더 크게 하고 싶을 때)
  • 트윕 대시보드의 ‘알림창 Alert Box’ 메뉴에서, 알람 유형에 따라 ‘알람 볼륨’을 조절할 수 있습니다.
    
    
• 후원이 방송에 표시되지 않았는데, 다시 표시하고 싶습니다.

  • 가장 먼저 Alert Box 오버레이를 OBS, 또는 XSplit 에서 추가했는지 확인하세요.

  • https://twip.kr/dashboard/donate 에서 해당 후원을 찾아 ‘다시재생’을 누르세요.

  • Twippy 에서 해당 후원을 찾아 재생 버튼을 누르세요.

  • 만약, ‘다시재생’을 해도 나오지 않는다면 OBS, XSplit 에서 해당 오버레이를 새로고침 해보세요. (오버레이를 새로고침 하는 방법) 

     

• 영상 후원 중, 유튜브 영상에서 배너 광고가 표시됩니다.
  • [공지] 유튜브 영상 후원 시 배너 광고가 표시되는 경우 페이지를 참고하여 주십시오.
    
    
• 미션 후원을 받았는데, 방송 화면에 표시되지 않아요.

  • https://twip.kr/dashboard/missionlist에서 미션 후원 오버레이를 추가하세요.

  • Twippy 에서 미션 탭을 확인하고 받은 미션을 수락하세요.

  • 전부 확인해도 나오지 않는다면, OBS, XSplit 에서 해당 오버레이를 새로고침 해보세요. (오버레이를 새로고침 하는 방법 )
    
    

• 슬롯머신 후원에서 포인트로 구매를 하면 알림이 뜨지 않아요.
  • 포인트 슬롯머신 자랑 알림은 알림창(Alert Box) 보상/마켓 알림을 ON으로 설정하고 [보상 설정 → 해당 슬롯머신 설정]에서 알람 표시, 맞춤 알람, 슬롯머신 모드를 ON으로 설정했을 때 재생됩니다.
    
    
    

Twippy 설치/실행 문제

• Avast 백신이 켜져있는지 확인해주세요.
  백신 실시간 검사 때문에 연결이 안되는 경우가 생길 수 있습니다.
  Avast 백신을 꺼둬도 문제가 발생하면, 백신을 완전히 삭제 후 다시 시도하시기 바랍니다.
  
  
• 크롬 데이터 세이버 확장 프로그램이 실행 중인지 확인해주세요.
  주소창에 chrome://extensions 입력한 다음, "데이터 세이버" 프로그램이 있는지 확인해주세요.
  트윕 사용 중에는 "사용 설정함" 체크 해제하여 사용하지 않거나, 프로그램을 삭제해 주세요.
  
  
• Twippy는 Windows 10 이상부터 동작합니다.
  Windows 7/8 등 10 미만의 버전에서는 설치가 되지 않습니다. Win 10 으로 업그레이드 하여 사용 부탁드립니다.
  
  
• 관리자 권한으로 실행해 보세요.
  Twippy 오른쪽 마우스 클릭 후 "관리자 권한으로 실행" 으로 실행바랍니다.
  
  
• (Twippy 설치 진행 바가 중간에 멈추는 경우) 완전삭제 후 재설치 해주세요.
  iobit uninstaller, everything 등의 소프트웨어를 활용하시면 완전삭제를 쉽게 진행하실 수 있습니다.
  
  
  
• 방송에 일반 후원은 바로 내보내고 영상 후원은 확인한 후 내보내고 싶어요.
  • Twippy 설정의 '영상후원 분리모드'를 설정하시면 메시지 후원은 자동재생, 영상/음성 후원은 재생 일시 정지가 가능합니다. '영상후원 분리모드'를 설정하신 후 트윕 스트리머 대시보드의 알림창 Alert Box에서 '고급' 버튼을 클릭해 텍스트 전용, 영상 전용 오버레이를 각각 설정하실 수 있습니다.

감사합니다.