안녕하세요. 트윕입니다.
트윕 영상 후원 시 동영상의 표시가 제대로 되지 않는 경우, 아래의 항목을 참고해 주시기 바랍니다.
영상 표시 방법 변경하기
후원 관리 - 영상/음성 후원으로 이동하셔서 영상 표시 방법을 변경해 보시기 바랍니다.
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기본 설정은 "임베드 플레이어로 재생" 입니다.
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"임베드 플레이어로 재생" 방법 사용 시 화면이 끊기거나, 영상이 종료된 후 간헐적으로 소리가 들리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 단, 이 방법을 사용했을 때 화면이 끊기지 않고 소리에도 문제가 없다면 계속 사용하셔도 됩니다.
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"임베드 플레이어로 재생" 방법 사용 시, 유튜브의 경우 화면에 제목이 표시되거나, 자막/섬네일, 배너 광고 등이 표시될 수 있습니다. (유튜브 플레이어를 사용하기 때문)
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"직접 재생" 방법 사용 시 일부 영상의 로딩이 늦거나 되지 않을 수 있습니다. 읽어오는 서버 부하에 의한 것으로, 이때 잠시 기다려보시고 그래도 안 될 경우 다시 알람을 재생해서 시도해 보시기 바랍니다. (로딩이 계속해서 문제가 발생하면 "임베드 플레이어로 재생" 으로 바꿔서 시도해보세요)
영상 보기를 "2번" 눌렀는지 확인해주세요.
2018년 2월 27일 업데이트 이후 영상 보기 버튼을 "2회" 눌러야 영상이 제대로 표시됩니다.
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1회 클릭 시 : 동영상 로드, 소리만 재생
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2회 클릭 시 : 동영상 표시
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이는 트위치의 이용약관 위반 등으로 인한 피해를 방지하기 위해 부득이하게 개편한 부분으로 양해를 부탁드립니다.
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Dashboard - 영상/음성후원 설정에서 최대 영상길이가 0으로 되어있다면 늘려주시기 바랍니다.
영상의 끝 부분이 잘리는 현상에 대해
특히 Twitch Clip의 경우 발생하는데, 방송자 컴퓨터의 사양(CPU 등) 문제로 인해 시간이 정확하게 측정되지 않아 발생하는 문제입니다. 컴퓨터의 사양에 의존하다 보니 저희가 도움을 드리기 힘들고, Twitch Clip을 컨트롤 할 수 있는 방법이 없다 보니 정확한 시간을 측정하기에 어려움이 있습니다.
사양을 올리거나, 렉을 유발할 수 있는 환경을 줄여보시기 바랍니다. 또는 후원할 때 금액을 조금 올려 후원하면 끝 부분을 좀 더 안정적으로 재생시킬 수 있습니다. 많은 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
