안녕하세요. 트윕입니다.
알람이 아예 표시되지 않을 때
호스팅/구독 알람은 트위치의 채팅 메시지로부터 이벤트를 받아오며, 이 이벤트를 받기 위해서는 트위치 접속 토큰이 필요합니다. 호스팅/구독 알람이 Alert Box에 제대로 뜨지 않는다면, 트윕에 로그인한 지 오래되어 트위치 접속 토큰이 만료되었을 가능성이 있습니다.
문제를 해결하려면 트윕에 스트리머로 다시 로그인하고, 설정한 모든 Alert Box 오버레이를 새로고침 하시기 바랍니다. XSplit/OBS Studio 실행 전 트윕에 주기적으로 로그인하여 트위치 접속 토큰을 갱신하고 Alert Box를 실행하시면 좋습니다.
이전 구독 내역이 표시되지 않을 때
트윕에서의 구독 기록 및 구독 알람은 구독한 시청자가 자신의 구독을 채팅창에 공유(Sub Anniversary)했을 때, Alert Box가 켜져있는 상태에서만 기록됩니다.
이전 구독 내역이거나 Alert Box가 켜져 있지 않은 상태에서 발생한 구독 공유는 트윕에 기록되지 않으므로, 구독 알람이 표시되지 않을 수 있습니다. 이에 따라, 트위치 대시보드의 구독자 수와 트윕에 기록된 구독자 수가 다를 수 있을 수 있습니다. 정확한 정보는 트위치의 대시보드에서 확인해 주시기 바랍니다.
3/6개월 구독을 해도 1개월 구독으로 표시될 때
구독 알람은 몇개월 "째" 구독 "중" 인지를 표시하는 기능입니다. 3/6개월 구독을 "한번에" 결제하면 앞으로 3/6개월 간 총 3/6번 자신의 구독 상황을 공유할 수 있게 됩니다. 구독하지 않은 상황에서 오늘이 2017. 3. 1. 이고 6개월 구독을 한번에 끊었다면 아래와 같이 표시됩니다.
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2017. 3. 1. -- 1개월 구독 알람
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2017. 4. 1. -- 2개월 구독 알람
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2017. 5. 1. -- 3개월 구독 알람
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2017. 8. 1. -- 6개월 구독 알람
감사합니다.
