트윕 서비스 장애 보상 내용을 안내해 드립니다.
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대상: 12월 19일 오후 5시 24분부터 오후 10시 10분까지 트윕으로 후원했으나 서비스 장애의 영향을 받아 후원 내용이 스트리머 방송 알람창에 표시되지 않은 현상을 겪으신 시청자 모두
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보상 내용: 해당 후원금 전액 보상
- 보상 시점: 12월 21일 중 지급해 드릴 예정이며, 스트리머 후원 페이지나 마이 페이지에서 보상 여부를 확인하실 수 있습니다. (12월 21일 정오에 지급이 완료되었습니다.)
※ 해당 시간에 시청자분들이 후원하신 후원금은 모두 스트리머분들께 정상 전달되었으며, 이 후원금은 보상과 관련하여 차감되지 않습니다.
※ 보상으로 받은 캐시는 유료 TTS 사용 및 환불이 불가합니다.
마지막으로 같은 장애가 발생하지 않도록 서비스 안정화 및 모니터링에 더욱 힘쓰겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 트윕입니다.
12월 19일 오후 5시 24분부터 오후 10시 10분까지 발생한 트윕 서비스 장애로 이용자 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 해당 시간 동안 발생했던 장애 현상은 다음과 같습니다.
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일부 스트리머의 방송에서 트윕 알람창이 작동하지 않아 후원 내용이 표시되지 않는 현상
해당 시간에 후원을 했지만 후원 내용이 알람창에 표시되지 않아 불편을 겪으신 시청자분들께 보상을 준비 중입니다. 현재 보상 대상 시청자분들을 파악하고 있으니 잠시만 더 기다려 주시기를 바랍니다. 보상이 확정되는 즉시 본 공지에 추가로 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
트윕 드림.
