EJN 파트너스 자주 묻는 질문 - 정산 보류 해결 방법

안녕하세요. 트윕입니다.

정산이 보류된 경우 해결 방법입니다. EJN 고객센터로 문의하실 때, 아래 정보를 적어주시면 더욱 정확하게 안내할 수 있습니다.

• 내 정보 닉네임
  
• 정산보류 상태의 정산 ID
  

메인 프로필 미지정

해결 방법

1. EJN 파트너스 정산 프로필이 없으면 후원금을 정산할 수 없습니다. 정산 프로필을 등록하고 메인 프로필로 설정합니다.
   
2. 메인 프로필로 설정해도 ‘정산보류’가 ‘정산대기’로 업데이트되지 않으면 EJN 고객센터로 문의해주세요.

프로필 정보 오류

해결 방법

메인 프로필에 잘못된 정보가 있어 정산할 수 없습니다. 등록된 정산 프로필은 내용을 수정할 수 없으니 정산 프로필을 새로 등록하고 메인 프로필로 설정한 후 EJN 고객센터로 문의해주세요.

계좌 오류

정산 프로필에 등록한 계좌에 문제가 있어 정산할 수 없는 상태입니다. 은행에 직접 방문하시거나 은행 고객센터를 통해 계좌 문제를 해결하고 EJN 고객센터로 문의해주세요.

• 대표 사례
  • 잡좌 계좌(거래 중지 계좌)
    • 장기간 입출금 거래 없이 방치되어 은행 측에서 사용할 수 없도록 설정한 계좌입니다.
  • 입금 한도 초과
    • 계좌에 설정된 설정된 입금 한도보다 정산 금액이 큰 경우입니다.
  • 청약 계좌
    • 주택 청약 계좌로는 정산받을 수 없습니다.
  • 해지 계좌
    • 계약이 해지되어 존재하지 않는 계좌입니다.

세금계산서 발행기한이 만료되어 정산을 보류합니다.

사업자 프로필의 경우 세금계산서를 발행하지 않으면 정산이 보류됩니다. EJN 고객센터로 문의해 주시면 정산 상태를 업데이트하고 세금계산서 발행을 요청하겠습니다.