안녕하세요. 트윕입니다.
충전한 캐시를 사용하지 않았고 결제한 지 7일이 지나지 않았다면, 청약 철회를 요청할 수 있어요. 청약 철회는 환불 수수료 없이 결제를 취소하는 것입니다. 청약 철회 방법을 확인해보세요.
- 트윕 홈페이지에서 시청자로 로그인하면, 마이페이지로 이동합니다.
- 마이페이지의 충전 탭을 선택합니다.
- 마이페이지의 충전에서 트윕 캐시 충전 내역을 확인할 수 있습니다. 청약 철회 요청을 위해 영수증 번호를 확인해주세요.
- 고객 센터에서 캐시 결제 취소(청약 철회)를 선택하고, 트위치 아이디와 영수증 번호를 적어 문의해주세요.
※ 주의사항
- 결제한 지 7일이 지났거나 충전한 캐시 일부를 사용했다면, 청약 철회 받을 수 없습니다. 사용하고 남은 캐시는 환불 받을 수 있으니 트윕 캐시 환불 방법 안내를 참고해주세요.
- 청약 철회를 요청하기 위해 문의하셨다면, 청약 철회가 처리되기 전까지 캐시를 사용하지 말고 기다려주세요. 청약 철회가 처리되기 전에 캐시를 사용하시면 청약 철회 받을 수 없습니다.
- 청약 철회를 요청하기 위해 문의하신 뒤에 추가로 환불 요청을 접수하시면, 청약 철회 받을 수 없습니다. 환불 요청이 접수되면 취소할 수 없으니 주의해주세요.
