[2/15 업데이트] 약속 드린 대로 2월 7일 오류 현상의 영향을 받으신 보상 대상 스트리머분들께 EJN 파트너스 정산 프로필에 등록하신 계좌로 10,000원 보상 지급을 완료했습니다. 만약 오류 발생 시점에 방송하셨지만 보상 받지 못하신 스트리머께서는 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
고객센터를 통해 추가 보상을 신청해 주시는 스트리머분들에 대한 보상 지급도 신속히 처리하고 있으며, 보상 완료까지 최선을 다하겠습니다.
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안녕하세요. 트윕입니다.
2월 7일 오후 1시 40분부터 2시 20분까지 트윕 서비스 오류가 발생하여 트윕 이용자 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 해당 시간에 방송하여 후원 금액 피해를 보신 스트리머분들께 지난 공지에서 약속드렸던 보상 내용을 안내해 드립니다.
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대상: 2월 7일 오후 1시 40분부터 2시 20분까지 트윕 로그인 기록이 있는 스트리머 전원
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보상 내용: 10,000원 (2월 13일까지 EJN 파트너스에 정산 프로필이 등록되어 있어야 합니다.)
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보상 시점: 2월 14일부터 보상 시작
* 해당 시간에 후원하신 시청자분들의 캐시는 차감되지 않습니다.
10,000원 이상의 피해를 보아 추가 보상이 필요하신 스트리머분들은 오류 발생 시간의 방송 다시보기 링크를 첨부하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 꼼꼼하게 확인 후 전액 보상하겠습니다. 만약 다시보기가 남지 않아 고객센터에 문의하실 때 링크 첨부를 할 수 없는 경우에는 2022년 1월 1일부터 2월 8일까지 오후 12시에서 3시 사이 3시간의 평균 후원 금액을 보상하겠습니다.
* 다시보기 링크의 시작 시간을 오류 발생 시점으로 설정하여 첨부해 주시기 바랍니다.
* 오류 현상 때문에 발생한 중복 후원액이 포함된 경우에는 별도 확인 및 안내 예정입니다.
마지막으로 트윕 이용자 여러분께서 겪으실 불편을 최소화하기 위해 스트리머의 후원받은 내역이 반드시 기록되고, 트윕 서비스 오류 발생 시 후원이 일시적으로 중단될 수 있도록 시스템을 개선하겠습니다. 이후에 같은 오류가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
트윕 드림.
