안녕하세요. 트윕입니다.
방송 도중 트윕으로 후원받았을 때, 누구에게 언제 얼마를 받았는지 자세히 확인하는 방법을 알려드립니다.
🔎후원 내역 확인 방법
1️⃣ 트윕 대시보드에서 [후원 목록]에 들어갑니다.
2️⃣ 확인하고 싶은 후원 내역을 찾습니다.
◾ 기본 표시 설정은 전체입니다. 올해 받은 후원과 아직 정산받지 못한 후원을 확인할 수 있습니다.
◾ 2023년 이전에 받은 후원은 표시 설정에서 해당 연도를 선택하여 확인할 수 있습니다.
3️⃣ 상세 버튼을 누르면, 후원자의 트위치 아이디와 실 지급 캐시를 확인할 수 있습니다.
4️⃣ 후원자 닉네임을 누르면, 해당 후원자가 보낸 후원 내역만 모아서 확인할 수 있습니다.
👀 후원 상세 정보 살펴보기
◾ 후원자 ID: 후원을 보낸 시청자의 아이디입니다. 아이디 확인하기를 눌러주세요.
◾ 후원자 ID: 시청자가 후원을 보낼 때 사용한 닉네임입니다.
◾ 후원 메시지: 시청자의 후원 메시지를 표시합니다. 만약 아무 내용 없이 후원했다면, 빈칸으로 보입니다.
◾ 후원 캐시: 시청자가 후원한 캐시 금액입니다.
◾ 후원 등록시간: 시청자가 후원한 시간을 표시합니다.
◾ 거래번호: 해당 후원 건의 고유 식별 번호입니다. 후원 관련으로 문의하실 때, 거래번호를 함께 알려주시면 더 빠르고 정확하게 안내해드릴 수 있어요.
◾ 상태: 해당 후원 건의 정산 상태를 표시합니다.
◾ 실 지급 캐시: 크리에이터가 실제 정산받는 금액을 표시합니다.
🚩Q&A
❓ 후원받은 금액과 실 지급 캐시가 다른 이유는 무엇인가요?
📢실 지급 캐시는 후원받은 금액에서 결제 수수료, 서비스 수수료 및 원천·주민세를 제외한 금액입니다. '후원받은 금액과 정산금액이 다릅니다.'를 참고해주세요.
❓ 실 지급 캐시가 ‘0캐시’로 표시돼요.
📢시청자가 ‘프로모션 캐시'로 후원한 건은 실 지급 캐시가 '0캐시’로 표시됩니다. 오류 현상이 아니며, 문제없이 정산됩니다. ‘프로모션 캐시’는 트윕 이벤트에 참가하여 얻을 수 있는 캐시입니다.
