안녕하세요. 트윕입니다.
6월 29일 오전 10시 34분부터 오후 3시 21분까지 발생한 트윕 서비스 장애로 이용자 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 해당 시간 동안 발생했던 장애 현상은 다음과 같습니다.
- 시청자가 후원할 때 간헐적으로 스트리머의 방송 알람창에 표시되지 않는 현상
해당 시간에 후원을 했지만 후원 내용이 알람창에 표시되지 않아 불편을 겪으신 시청자분들께 지난 공지에서 약속드렸던 보상 내용을 안내해 드립니다.
- 대상: 6월 29일 오전 10시 34분부터 오후 3시 21분까지 트윕으로 후원했으나 후원이 스트리머 방송 알람창에 표시되지 않은 현상을 겪으신 시청자 모두
- 보상 내용: 해당 후원금 전액 보상
- 보상 시점: 6월 29일 오후 4시 30분 모든 대상자 보상 완료
※ 해당 시간에 시청자분들이 후원하신 후원금은 모두 스트리머분들께 정상 전달되었으며, 이 후원금은 보상과 관련하여 차감되지 않습니다.
※ 보상으로 받은 트윕 캐시는 환불이 불가합니다.
마지막으로 같은 장애가 발생하지 않도록 서버 안정화 및 모니터링에 더욱 힘쓰겠습니다.
감사합니다.
트윕 드림.
