안녕하세요. 트윕입니다.
EJN 파트너스 이용과 관련하여 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
Q. 정산 계약(프로필 등록)은 어떻게 하나요?
A: 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권)과 통장 사본을 함께 제출하여 신청할 수 있습니다.
신분증은 어떻게 제출하나요?
주민등록증, 여권, 운전면허증, 주민등록등본/초본 등의 신분증이 필요합니다.
그 외 자격증이나 임시 신분증, 발급증명서, 학생증 등 수기로 작성된 파일 제출 시에는 반려 처리됩니다.
통장 사본은 어떻게 제출하나요?
실물 통장 사본, 인터넷 통장 사본(통장 표지) 중에 선택하여 제출합니다.
위와 관련한 내용은 은행에 문의해 주시기 바랍니다.
[주의사항]
- 국내 신분증과 통장을 보유하지 않은 이용자는 프로필 등록이 불가능합니다.
- 프로필 등록 시, 특정 은행의 평생 계좌번호가 아닌 최초 등록된 계좌번호를 기입해 주시기 바랍니다.
Q. 제가 받은 후원 금액은 어떻게 정산되나요?
A: 총 후원금액이 아닌, 실제 지급액이 5만원을 초과한 경우에만 정산 목록에서 확인 가능하며, 해당 금액에 대한 정산을 받을 수 있습니다.
5만원 미만의 금액은 트윕 대시보드의 후원 내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
<실지급액 확인하기>
Q. 정산 금액은 통장에 언제 입금되나요?
A: 매 월 1일에 정산금이 집계되어 정산 대기 상태로 등록되며 28일(주말 및 공휴일인 경우, 약 1-2일 전)에 입금됩니다.
[예시]
3월 31일까지 받은 후원 금액은 4월 1일에 “정산 대기”로 등록되고 4월 28일에 입금됩니다.
이 때 4월에 후원받은 금액은 포함되지 않습니다.
Q. 정산보류 상태가 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 정산금 입금 처리가 보류되는 원인에 대해서는 아래의 내용을 반드시 참고해 주시기 바랍니다.
은행을 통해 확인 가능
- 장기 미사용으로 인한 거래 중단 계좌
- 계좌 은행, 계좌 번호가 일치하지 않음 (예: 계좌번호 뒷글자가 누락되었거나 잘못 입력/ 은행이 올바르게 선택되지 않음)
- 거래 중지 계좌 또는 타 은행에서 이체가 불가능한 계좌
회원 본인이 확인 가능
- EJN 파트너스 프로필 등록이 완료되지 않음
- EJN 파트너스에 등록한 프로필 정보가 올바르지 않음(올바르지 않은 성명, 계좌정보 또는 계정 소유주 본인이 아닌 타인의 정보 등록 시)
- EJN 파트너스의 정산 집계일인 1일 이후에 프로필 등록을 완료함
위 내용과 관련하여 고객센터에 문의 시, EJN 파트너스에 등록된 닉네임(한글 또는 영문)을 기재해 주시기 바랍니다.
Q. 정산 금액과 실제 지급액이 다릅니다.
A: 정산 목록의 정산 아이디를 클릭하여 정산 기록을 확인해주시기 바랍니다.
만약 트윕 Pro를 이용 중이신 경우, 서비스 이용 금액이 차감됬을 수 있습니다.
Q. 프로필 삭제는 어떻게 하나요?
A: 프로필 삭제는 지원하지 않으므로 프로필을 등록하실 때 신중하게 등록해주시기 바랍니다. 만약 등록하신 프로필 정보가 변경되었을 시에는 새로운 프로필을 등록해주셔야 합니다.
Q. 제 명의가 아닌 타인 명의로 프로필을 등록하거나 정산을 받을 수 있나요?
A: 불가능합니다. 계정 소유주 본인 명의가 아닌 타인의 명의로 프로필 등록 시에는 및 정산이 진행되지 않습니다.
Q. 트윕 정산 수수료는 어떻게 되나요?
A: 트윕 정산 수수료 확인하기 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 개인에서 사업자, 사업자에서 개인 프로필로 어떻게 변경하나요?
A: 변경하고자 하는 정보로 신규 프로필로 등록하신 후 해당 프로필을 메인 프로필로 변경하시면 익월부터 반영되어 처리됩니다.
감사합니다.
